Rowanberry Tarot hecht de grootste waarde aan jouw privacy, vertrouwelijkheid en de veiligheid van jouw persoonsgegevens. Deze verklaring legt uit hoe wij omgaan met de informatie die wij van jou ontvangen.
Vertrouwelijkheid van Gesprekken en Consulten
Alle online gesprekken, tarotconsulten en coachingssessies met Rowanberry Tarot zijn strikt vertrouwelijk. Dit betekent dat alles wat besproken wordt, vertrouwelijk blijft tussen jou en Rowanberry Tarot.
Uitzondering op vertrouwelijkheid: Deze vertrouwelijkheid kan alleen doorbroken worden in uitzonderlijke situaties en enkel indien er sprake is van direct gevaar voor jouzelf of anderen, of bij een vermoeden van onwettige actie. In dergelijke specifieke en noodzakelijke gevallen zal Rowanberry Tarot de relevante autoriteiten informeren. Wij handelen hierin altijd met de grootst mogelijke zorgvuldigheid en enkel wanneer strikt noodzakelijk, met jouw veiligheid als voornaamste prioriteit.
Verwerking van Persoonsgegevens
Rowanberry Tarot is verantwoordelijk voor de naleving van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Wij verzamelen en verwerken jouw persoonsgegevens alleen wanneer je een dienst van ons afneemt of wanneer je hier expliciet toestemming voor hebt gegeven.
Wij gebruiken jouw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:
- De administratie van klanten.
- De uitvoering van de overeengekomen diensten of levering van producten.
- Het incasseren van betalingen.
- Het voldoen aan wettelijke verplichtingen (bijv. Belastingdienst).
- De afhandeling van vragen en klachten.
Zonder de benodigde gegevens is het voor ons niet mogelijk om onze diensten correct uit te voeren.
Welke Persoonsgegevens Verzamelen Wij?
Afhankelijk van de dienst die je afneemt, kunnen wij de volgende persoonsgegevens van je opslaan:
- Voor de uitvoering van de overeenkomst (dienstverlening): Naam, adres, postcode, woonplaats, telefoonnummer en/of e-mailadres.
- Voor betalingen en facturatie: Naam, adres, postcode, woonplaats en e-mailadres.
- Voor vragen en klachtenafhandeling: Naam, adres, postcode, woonplaats, telefoonnummer en/of e-mailadres.
- Voor de nieuwsbrief: Naam en e-mailadres (indien aangemeld).
- Voor afspraken (online agenda): Noodzakelijke gegevens voor de afspraak, zoals naam, contactgegevens en afspraakdetails.
Hoe Lang Bewaren Wij Jouw Gegevens?
Jouw persoonsgegevens worden nooit langer opgeslagen dan strikt noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk verplicht is of indien je expliciet toestemming hebt gegeven voor een langere opslag.
Specifieke bewaartermijnen:
- Uitvoering van de overeenkomst: 5 jaar na beëindiging van de overeenkomst, ten behoeve van mogelijk toekomstige overeenkomsten, tenzij anders overeengekomen of wettelijk verplicht.
- Facturen en betalingen: 7 jaar na betaling van de betreffende factuur, om te voldoen aan de wettelijke bewaarplicht van de Belastingdienst.
- Vragen en klachten: Totdat de klacht naar tevredenheid is opgelost.
- Nieuwsbrief: Zolang je ingeschreven blijft. Uitschrijven kan te allen tijde.
Delen van Gegevens met Derden
Voor het correct uitvoeren van onze diensten kan Rowanberry Tarot gebruikmaken van een aantal externe partijen die mogelijk (beperkt) inzicht krijgen in jouw gegevens. Wij zorgen ervoor dat met al deze partijen Verwerkersovereenkomsten zijn afgesloten om de veiligheid en vertrouwelijkheid van jouw gegevens te waarborgen. Deze partijen zullen jouw gegevens alleen gebruiken voor de werkzaamheden ten behoeve van Rowanberry Tarot en niet voor andere doeleinden, tenzij hiervoor expliciet om jouw toestemming is gevraagd.
Voorbeelden van externe partijen:
- Webhosting (Keurig Online): Voor het hosten van de website en veilig bewaren van gegevens gerelateerd aan de nieuwsbrief en afsprakenagenda.
- Online agenda software: Voor het veilig beheren van afspraken, waarbij alleen de noodzakelijke gegevens worden opgeslagen.
Wil je meer informatie over met welke externe partijen jouw persoonsgegevens worden verwerkt, neem dan gerust contact met ons op.
Jouw Rechten met Betrekking tot Jouw Gegevens
Je hebt te allen tijde het recht om jouw persoonsgegevens in te zien, te wijzigen, te verwijderen (het recht om vergeten te worden) en de gegeven toestemming in te trekken. Dit kan door een ondubbelzinnige verklaring te richten aan Rowanberry Tarot.
Datalekken en Klachten
Rowanberry Tarot gaat uiterst zorgvuldig om met jouw persoonsgegevens en doet er alles aan om deze veilig op te slaan. Mocht er onverhoopt een datalek plaatsvinden, dan wordt dit te allen tijde gemeld bij de Autoriteit Persoonsgegevens en bij de betrokkenen van wie de persoonsgegevens mogelijk in gevaar zijn gekomen. Wij nemen direct passende maatregelen om de betrouwbaarheid van onze systemen te waarborgen.
Indien je van mening bent dat jouw persoonsgegevens op onjuiste wijze worden gebruikt, verkregen zijn of ten onrechte worden opgeslagen, en het is voor jou ondanks herhaaldelijk verzoek niet mogelijk jouw gegevens te verwijderen, dan kun je te allen tijde een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Lijst van Wanbetalers / Negatief Gedrag
Rowanberry Tarot behoudt zich het recht voor om een interne lijst aan te leggen met betrekking tot persoonsgegevens van personen die het vertrouwen van Rowanberry Tarot hebben beschaamd door wanbetaling, uiting van agressie of oneerlijke bejegening. Deze lijst wordt onbeperkt bewaard en is uitsluitend inzichtelijk voor Rowanberry Tarot. Personen die ondanks herhaaldelijk verzoek niet voldoen aan enige betaalverplichting aan Rowanberry Tarot worden hierop opgenomen. Een goed gesprek en een redelijk verzoek kan ertoe leiden dat persoonlijke gegevens van deze lijst worden verwijderd.
Contact
Rowanberry tarot werkt overeenkomstig de AVG regels voor privacy.
